İade ve Cayma Hakkı

TemelSepet'ten yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan tüm haklarınız saklıdır.

14 gün cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki tüm ürünlerde bu hakkınız geçerlidir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mağazamızda bu kapsama giren başlıca ürünler:

Ambalajı açılmış hijyenik ped, bebek bezi ve ıslak mendil
Ambalajı açılmış diş macunu, deodorant / roll-on ve sıvı sabun
Ambalajı açılmış gıda ürünleri (çay, yağ, pirinç, bisküvi, fındık kreması vb.)

Nasıl iade ederim?

Cayma süresi içinde sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza (0530 059 29 08) veya e-posta adresimize yazın.
Size iade gönderiminde kullanacağınız kargo firmasını ve gönderi bilgisini iletelim.
Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturasıyla birlikte kargoya verin.

İade kargo ücreti

Bizim belirttiğimiz kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti TemelSepet'e aittir; sizden iade masrafı talep edilmez. Ürünün belirttiğimiz firma dışında bir kargo firmasıyla gönderilmesi halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bize bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir. Ürünü belirttiğimiz firma dışında bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik ya da yanlış ulaştıysa lütfen fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede WhatsApp hattımızdan bize bildirin. Kargo paketi hasarlıysa teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz değişim, bedel iadesi, indirim) saklıdır.

İletişim

WhatsApp / Telefon: 0530 059 29 08
E-posta: 9pzrm9liae41felixpw02t603@businessmail.shop